SRT 기차표 예매 후 취소 날짜, 시간에 따라 수수료가 다르기 때문에 취소 전 미리 확인하시고 취소하셔야 합니다.
SRT 취소 수수료, 당일 취소 수수료, 환불방법, 취소 가능 시간 등 상세하게 알아볼 것이며 이 내용을 준비하기 위해 많은 매체와 공식홈페이지 등을 확인 후 2024년 기준 최신 정보만을 담았습니다. 아래에서 바로 확인하세요.
SRT 취소 수수료 규정
SRT 취소 수수료는 예약한 승차권의 종류와 취소 시점에 따라 달라집니다.
취소 시점은 크게 출발 전과 출발 후로 나뉘며, 출발 전은 2일 전, 1일 전, 출발 당일~1시간 전, 1시간 전~출발시간 전이 다르며, 출발 후는 20분까지, 60분까지, 60분에서 도착까지 수수료가 다릅니다.
또한, 일반승차권인지 단체승차권인지에 따라서도 취소 수수료가 상이합니다.
영업시간은 오픈시간인 오전 10시부터 오후 10시까지입니다. 매장마다 더 일찍 오픈하거나 더 일찍 문을 닫을 수 있으므로 아래에서 반드시 영업시간을 미리 확인하시고 가시기 바랍니다.
| 구분 | 출발 전 | 출발 후 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2일 전까지 | 1일 전까지 | 출발당일 ~ 1시간 전 | 1시간 전 ~ 출발시간 전 | 20분까지 | 60분까지 | 60분 ~ 도착 | |
| 일반승차권 | 무 료 | 최저위약금 | 10% | 15% | 40% | 70% | |
| 단체승차권 | 최저위약금 x 인원수 | 10% | 15% | 40% | 70% | ||
SRT 환불
인터넷(SR홈페이지), 모바일(SRT앱, SRTPlay)에서 발행 받은 승차권의 운임·요금 환불은 승차권에 기재된 출발역 출발 전까지 인터넷과 모바일로 직접 환불하실 수 있습니다.
승차권에 표기된 열차 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능하며, SRT앱에서 구매한 승차권의 경우 열차 출발 후 10분까지 SRT앱에서 환불 가능합니다.
승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불받을 수 없기 때문에 반드시 도착 전에 환불을 받으셔야 합니다.
SRT앱, 홈페이지 환불방법
SRT앱이나 홈페이지를 통한 환불방법을 알려드리겠습니다.
먼저 SRT 앱에서 환불을 받으시려면 발권 완료 후 승차권 확인 – 승차권 하단 승차권환불 클릭하시면 환불이 가능합니다.
홈페이지에서는 상단 메뉴 승차권 – 발권/취소(환불) – 환불할 승차권 선택 후 우측 환불하기로 접속하시면 됩니다.
환불접수 방법(전화환불, 홈페이지)
ARS를 통해서도 환불 접수가 가능합니다. ARS 전화번호 1800-1472로 전화를 거셔서 메뉴 2번, 메뉴 1번을 연달아 누르시면 됩니다.
승차권에 표시된 출발역 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불가능하며, 도착역 도착시각 이후에는 환불이 불가한 점 다시 한번 유의하시기 발바니다.
홈페이지에는 홈페이지 접속 후 승차권 – 발권/취소/변경 – 인터넷 환불접수로 접속하셔서 환불 접수가 가능합니다.
인터넷 환불접수의 경우 현장발권 승차권 소지 고객이 역 창구 방문이 어려워 열차출발 24시간 전부터 출발시간까지의 승차권을 환불접수 신청하는 서비스입니다.
승차권 분실한 경우 환불
승차권을 분실한 경우에는 승차권에 대한 환불을 청구할 수 없습니다.
다만, 회원번호나 신용카드 등으로 승차권을 구입한 사실이 확인되는 경우에는 운임, 요금을 다시 지불하고 분실한 승차권을 재발급받고, 분실승차권 미사용 확인이 되면 최저위약금을 제외한 금액을 환불받으실 수 있습니다.
승차권 결제금액 환불기간
취소한 SRT 기차표를 당일 결제, 당일 환불하신 경우 부분취소를 제외하고 전체취소의 경우 당일 취소 처리됩니다. 그 외의 경우는 결제하신 수단에 따라 환불소요기간이 다르며, 카드결제건의 경우 카드사마다 환불방식과 기간이 상이할 수 있습니다.
- 신용카드 : 승차권 환불일로부터 약 5~7일 소요
- 체크카드 : 승차권 환불일로부터 약 6~8일 소요
- 계좌이체 : 승차권 환불일로부터 약 5~10일 소요
- OK캐시백 : 즉시 환불(전체, 부분취소 모두)
SRT 취소 문의
SRT 취소, 환불에 대한 기타 궁금한 사항은 SRT 고객센터(1800-1472)로 문의하시면 됩니다.
또한, 아래에서 SRT 예매, 취소 등 자주묻는 질문에 대한 답변도 확인하실 수 있습니다.
마무리
SRT 취소 수수료, 당일 취소 수수료, 환불방법, 취소 가능 시간 등에 대해서 많은 도움이 되셨나요? 분명히 말씀드릴 것은 본 글은 양질의 포스팅을 목적으로 포스팅 되었으며, 여러분들의 궁금증을 100% 해결될 수 있도록 모든 매체(뉴스, 공식홈페이지, 블로그, SNS 등)에서 정보를 수집했습니다.
이 정보가 불필요한 정보가 되지 않도록 여러분들의 일상에 큰 도움이 되었으면 하는 바램입니다. 지금까지 SRT 취소에 대한 정보를 작성했습니다. 감사합니다.
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